近日，泸州市邮政管理局联合泸州市工商局、市消委会召集全市快递企业举行行政约谈会，通报行业存在的问题，提出整改要求。进行相关法律法规宣传，引导快递行业自查自纠，自觉提升服务水平，维护消费者合法权益。

每年11月和12月是快递业务旺季，特别是“双11”后，是网购快递的集中爆发期，也是消费者投诉的高发期。约谈会上，市邮政管理局、市工商局相关人员分别就快递企业应遵守的法律法规及有关要求、自觉强化网络交易安全监管等方面进行详尽讲解、授课；市消委会通报了快递行业消费投诉普遍情况，以案释法分析了存在的问题。

会议要求，快递企业要依法经营，确保市场主体资格和经营许可合法有效，对未经许可登记擅自从事快递业务的，管理部门将坚决查处取缔。快递企业要公开服务承诺，明确消费价格，严禁野蛮装卸、暴力分拣导致货物损毁丢失等行为。同时，建立售前售后服务机制，公布服务监督电话认真受理用户咨询、投诉。完善内部管理制度，加强对从业人员的管理，杜绝刷单炒信、泄露消费者个人信息、快件损毁丢失不履行消费承诺、虚假签收、先签收后验货等消费者反响强烈、社会关注度高的问题，真正营造一个放心舒心的快递消费环境。